Stipulare una polizza assicurativa sta tornando a essere una azione complicata e soggetta a una grandissima quantitร di burocrazia malgrado il lavoro svolto dalle associazioni e dallโIVASS per semplificarlo.
Abbiamo sempre ritenuto che un contratto assicurativo, per sua natura, ha bisogno di un esperto che trasmetta cultura assicurativa allโutente contestualmente alle indicazioni che permettono allโutente di acquisire in piena consapevolezza la copertura richiesta. Questi esperti sono gli intermediari di assicurazione.
Apprendiamo con grande sconforto della giornata di sciopero programmata per il 27 p.v. Un giorno di chiusura delle agenzie che provocherร non pochi problemi a decine di migliaia di utenti. Ci appare perรฒ non contestabile la rivendicazione degli agenti, rispetto alla disparitร di trattamento tra la loro categoria ed altre categorie professionali, cosรฌ come tra i loro uffici e quelli prestati da comparatori, uffici postali, compagnie dirette, banche.
Le recenti iniziative che hanno visto coinvolto il Gruppo Agenti Zurich e Konsumer Italia, dando vita ad Agenzia Amica, hanno avuto un ritorno, per i consumatori che hanno usufruito del servizio, di grande soddisfazione, e questo a zero burocrazia, nellโosservazione delle norme di legge.
Da Consumatori vediamo con grande preoccupazione lโaumentare a dismisura delle attivitร degli intermediari nellโatto di compiere il proprio lavoro; questo potrebbe essere un boomerang per i Consumatori costretti ad attese sgradite e informazioni ritenute superflue. A lungo andare porterebbe i Consumatori ad usufruire di mezzi di stipula dei contratti piรน veloci ma molto meno professionali e di scarsissimo apporto culturale. Di fatto si andrebbe a impattare verso chi avendo oggi percentuali di mercato minime รจ in grado di generare il 50% dei reclami.
Crediamo, e chiediamo agli Agenti ed a IVASS, nel confronto delle posizioni e nella ricerca di soluzioni che non portino nellโimmediato un disservizio agli utenti che troveranno chiuse le agenzie, ma nel futuro unโintermediazione fatta in assenza di consulenza e assistenza che solo un professionista puรฒ dare.
Konsumer Italia, Assoconfam e A.E.C.I, consapevoli della ricaduta sui Consumatori Assicurati si dichiarano giร da ora disponibili a partecipare, se richiesto e ritenuto utile, ad attivitร di confronto e proposta, al fine di non arrecare danno allโignaro Cittadino/Consumatore che nel giorno della serrata non potrร soddisfare le proprie esigenze assicurative.